Política de Troca e Devolução
Introdução
A Grande Ofertas Feti preza pela satisfação de nossos clientes e respeita o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução com base nas leis brasileiras para garantir a melhor experiência de compra.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos poderá ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento disponíveis no site. Você receberá um código de postagem para realizar o envio do produto sem custos. Em seguida, nos envie o código de rastreamento. Após a chegada do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 7 (sete) dias úteis.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, o procedimento é o mesmo da troca ou devolução. Lembre-se, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Se preferir, você pode optar pela troca do produto por outro igual (conforme disponibilidade), receber o reembolso do valor pago ou o abatimento proporcional do preço na compra de outro produto.
Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e só será iniciado após o recebimento do produto em nossa central e análise de suas condições.
Exceções
Produtos personalizados, ajustados ou modificados conforme solicitação do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos. Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados, não sendo possível a devolução.
Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir a melhor experiência de compra possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.grandeofertasfeti@gmail.com